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這不僅僅是一份工作

都是清歡的模樣 於 2018年12月28日發表   人氣:119


  這不僅僅是一份工作,也是一份事業。

  Noonod(中國)制藥有限公司辦公室的走廊兩旁擺著世界各地糖尿病患者的大照片,從坦桑尼亞因缺乏控制而被截肢的年輕人,到正在盛開的印度少女。最令人印象深刻的照片之一是一個兩三歲的俄羅斯男孩,他躺在地上玩著天真的大眼睛,開玩笑地看著攝影師的鏡頭。這個孩子也是糖尿病患者,如果不及時治療和控制,他的生命將受到威脅。

 

  在 2003 年中國最佳雇主的調查中, 諾和諾德榜上有名, 最突出的有兩項指標: 工作熱情高和流失率很低。諾和諾德( 中國) 人力資源與企業交流部總監洪朝陽說, 對我們的員工來說,工作不僅是工作,而是一份事業。

  尋找志同道合的人

  你怎樣才能把工作變成職業?

  我們公司四名員工中有三名是醫藥代表,醫藥代表在這個行業的流失率很高。幾年前,我和一位醫療代表跑到一家醫院,他在兩年內換了三份工作。我問他: 為什麼這麼頻繁地換工作?他說:因為所有的醫院都差不多。面對同樣的醫院,醫生,病人,要求同樣的銷售,那不是給更多的錢去哪裏嗎?

  回來以後我想: 公司也應該像產品一樣, 是和別人不一樣的。什麼會不一樣呢?產品、系統, 大家相差並不大。最大的不同實際上是人們的心靈。就是員工是否從事工作,是否承認公司的文化。從那時起,我們開始深入挖掘與我們的文化中的其他不同之處。"物以類聚,人以群分",我們吸引和我們志同道合的人。

  新員工一進來的時候,我們就要為他們做培訓。首先要強調的是,工作不僅是一份工作,也是一項職業。告訴我們工作如何拯救生命。

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  咱們奉告他們:你們不是賣藥的,而是教育者。在我國醫生和病人比例較低的情況下,許多向病人傳播知識的工作需要由醫療代表來完成。銷售產品只是一種自然的結果。

  吸引"志同道合"的人,是從招聘環節就開始貫穿的准則嗎?

  我們相信權力的可塑性,但價值觀的形成需要更長的時間。因此,當我們篩選人時,我們會特別注意他們的價值觀是否可能與企業保持一致。

  曾經有一個例子:一有新員工進來,我們就必須為他做大量的專業培訓。上崗培訓持續15天,隨後對具有不同職能的員工進行一系列後續培訓。有一個醫藥代表就很不耐煩地說: 為什麼要講這麼多東西呀?我要把藥賣出去,你不管我用什麼方法!“我們回答說,我們非常關心我們做事的方式。後來那個人就沒有被錄用。

  同樣還有一個令我印象特別深的事情:培訓之後,有一個醫藥代表對我說: 做了這麼多年的醫藥代表, 還是第一次意識到我是一名教育者, 我的工作能夠幫助很多人, 使得他們的人生不一樣。這讓我覺得很滿足。通過這種方式,員工將自我實現與公司的目標結合起來。這種信念使他們總是對工作充滿熱情。

  我們的一個競爭對手在一次采訪中問一些醫生和專家:為什麼Nooch能比我們做得更好?醫生說,因為他們的文化與其他公司不同,他們的員工的精神面貌也不同。

  因此,文化不是空的,它可以被員工感受到,也可以轉化為生產力。首先,讓員工了解公司,認識到公司的目標,然後他會喜歡公司。把公司的目標當作自己的目標。

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  員工關懷患者,

  我們關懷員工

  認同公司的目標只是第一步。你如何將最初的身份轉化為對公司的持久愛?

  一般來說,與客戶聯系是商務人士的生意,但諾富特將努力使非商務人士經常與客戶或患者聯系。諾和諾德在中國成立有諾和關懷俱樂部,經常組織糖尿病患者活動,對他們在糖尿病治療中遇到的問題予以解答,公司會讓非業務人員三加這樣的活動。公司將讓非業務人員參與此類活動,體驗糖尿病患者的感受,加深對客戶和患者的理解。

  員工關懷患者,誰去關懷他們呢?公司去關懷他們。我們內部也啟動了員工關懷,這個項目包含的內容比較多,包括每年一次的體檢,還有因為我們本身做糖尿病治療,我們就放一些儀器設備專門給員工測血糖,還真發現有些年輕員工的血糖超過正常值,我們立刻提醒這些員工注意飲食、加強鍛煉、定期監測並到醫院就診。

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